Paket ve İade Politikası

Sayısal koşullar. Paketin geçerlilik süresi, erteleme ve cayma için tanınan süreler gibi sayıya bağlı koşullar, satın alma sırasında size yazılı olarak verilen belgede yer alır. Bu sayfa hangi durumda nasıl davrandığımızı anlatır.

Bu metin, Fatma Sezgin Güzellik ve Lazer Epilasyon Merkezi bünyesinde satın alınan seans paketlerinin nasıl kullanıldığını, hangi durumlarda ertelenebildiğini, devredilebildiğini veya iade edilebildiğini açıklar. Amacımız, uygulamaya başlamadan önce tarafların beklentisini net hâle getirmektir.

1. Paketin kapsamı

Her paket; hangi bölgeleri, kaç seansı ve hangi uygulamayı kapsadığı yazılı olarak belirtilerek satılır. Satış anında size paketin içeriğini gösteren bir belge verilir. Belgede yazmayan bir uygulama paket kapsamında değildir.

Seans sayısı, ön görüşmedeki cilt ve kıl analizine göre planlanır. Planlanan seans sayısının kişiye göre değişebileceği, uygulamaya başlamadan önce tarafımızca açıkça belirtilir.

2. Geçerlilik süresi

Her paketin bir geçerlilik süresi vardır ve bu süre satış belgenizde yazılıdır. Süre dolmadan kullanamadığınız seanslarınız varsa bizimle görüşün; nedenine göre süre uzatımını değerlendiriyoruz.

3. Randevu erteleme ve gelmeme

• Randevunuzu önceden haber vererek ücretsiz erteleyebilirsiniz. Ne kadar önce haber verilmesi gerektiği satış belgenizde yazılıdır.
• Haber verilmeden gelinmeyen randevularda izlenen yol da aynı belgede belirtilir.
• Salon kaynaklı bir aksaklıkta (cihaz arızası, uygulayıcının gelememesi gibi) seans hakkınız korunur ve size uygun ilk tarihe aktarılır.

4. Sağlık nedeniyle uygulamanın yapılamaması

Hamilelik, emzirme dönemi, ilgili bölgede cilt hastalığı, ışığa duyarlılık yaratan ilaç kullanımı ve benzeri durumlarda uygulama yapılmaz. Bu durumlarda:

• Durum geçiciyse paketiniz, durumun sona ereceği tarihe kadar dondurulur ve geçerlilik süresi bu süre kadar uzatılır.
• Durum kalıcıysa ya da uygulamaya devam edilmesi uygun görülmezse, kullanılmayan seanslar için izlenecek yol — bedelin iadesi ya da aynı tutarın başka bir hizmete aktarılması — sizinle birlikte belirlenir.
• Bu durumlarda hekim raporu talep edilebilir. Rapor masrafı müşteriye aittir.

5. Devir

Kullanılmamış seanslarınızı, salonumuza önceden yazılı bildirimde bulunarak başka bir kişiye devredebilirsiniz. Devralan kişi için yeni bir ön görüşme ve analiz yapılır; analiz sonucunda uygulama uygun görülmezse devir gerçekleşmez.

6. Cayma ve iade

Henüz hiç seans kullanılmamışsa, cayma talebinizi iletmeniz hâlinde ödeme aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Cayma için tanınan süre satış belgenizde yazılıdır.

Bir ya da birden fazla seans kullanıldıktan sonra yapılan iade taleplerinde, kullanılan seansların bedeli düşülür ve kalan tutar iade edilir. Hesaplamada esas alınan birim fiyat satış belgenizde yazılıdır.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, bankanın işleyişine bağlı olarak hesabınıza yansımadan önce birkaç iş günü sürebilir.

7. Memnuniyetsizlik durumunda

Uygulamayla ilgili bir sorun yaşadığınızı düşünüyorsanız, önce bizimle konuşmanızı rica ediyoruz. Salon telefonumuz 0216 323 08 08, cep ve WhatsApp hattımız 0534 859 22 41. Talebinizi kaydeder, durumu birlikte değerlendirir ve en kısa sürede size dönüş yaparız.

Çözüme ulaşılamazsa tüketici olarak Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkınız saklıdır.

8. Yürürlük

Bu politika yayımlandığı tarihten sonra satın alınan paketler için geçerlidir. Değişiklik yapıldığında bu sayfadaki son güncelleme tarihi yenilenir.